服務與政策

服務理念

同科以客戶利益為宗旨，提供滿足客戶需求的整體解決方案，保障客戶系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定運行；以提高用戶體驗和服務質(zhì)量為目的，為客戶提供線上、線下全方位的服務支持體系，第一時間響應客戶需求；以提升客戶滿意度為己任，及時為客戶提供技術(shù)支持、售后維護與技術(shù)培訓，并定期對客戶進行回訪。

產(chǎn)品售前咨詢

咨詢熱線：0791-88131491
服務時間：周一至周五 9:00-18:00

售后服務：

同科的客戶需要產(chǎn)品售后技術(shù)咨詢或支持時，可撥打同科指定電話咨詢。
同科承諾工程竣工后，將以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;
同科提供的技術(shù)支持服務主要通過：電話支持、遠程調(diào)試、上門服務的方式為客戶提供服務。
質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務
技術(shù)支持服務：電話支持、遠程調(diào)試、上門服務的方式為客戶提供服務。

技術(shù)培訓：

同科為所有的渠道合作伙伴及產(chǎn)品用戶，提供專業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)培訓。

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